konflikty zakončení

Dobrý den, vážení a milí přátelé,

Vám všem a Vašim drahým přeji, aby tenhle rok byl pro Vás přínosný a příjemný.

V loňském roce jsem začala psát do blogu o konfliktech, protože si myslím, že je dobré vědět, jak se s tím, co nás v životě potkává, můžeme vyrovnávat. Jako poslední část mých postřehů k tomuto tématu se podělím o to, jak vidí řešeni konfliktů Thomas Kilmann.
Příští téma do blogu bude zaměřeno na úryvky z mé připravované knihy O
odvaze a strachu, o změně a bezpečí.

Takže zpátky k tomu, jak se dají řešit konflikty, který způsob jen nejúčinnější a jaké jsou výhody jednotlivých přístupů.
Podle Thomase Kilmanna existuje 5 možností:
SOUTĚŽENÍ, KOMPROMIS, ÚSTUP, PŘIZPŮSOBOVÁNÍ a SPOLUPRÁCE.
SOUTĚŽENÍ je dobré, pokud přináší výhody všem a je zdrojem pokroku. Když se ale soutěžení přesune do fáze soupeření nebo dokonce boje, už to příliš přínosné není. Ten, kdo vyhraje, získá všechno. Na ostatní zbude jen malý „kus dortu“. A taky je důležité, jak se vyhrávající chová k tomu, kdo prohrál. Takže pokud jde o konflikt, soutěžení k jeho řešení nepřispívá.

KOMPROMIS? Je krátkodobě dobrý a důležitý. Zvládneme situace, které bez kompromisu jsou prostě neřešitelné. Jenže k dispozici máme vždy jen 100 procent, přičemž každý chce svých 100 procent. V kompromisu ale každý něco ze své stovky ubrat musí. Ideál je 50 na 50, ne pokaždé to jde. Kolik kdo pustí, kam až ustoupí? Pokud budeme ustupovat dlouhodobě, jak se budeme cítit? Kompromis se tak může pro jednu, často i pro obě strany, stát prohrou.

ÚSTUP, neřešení mají smysl, když je pro nás podstata konfliktu nedůležitá a pro druhou stranu zásadní. Proč tedy neustoupit a přestat konflikt eskalovat? Nepříjemné pro ustupující může být agresivní chování druhé strany a neochota konflikt pustit. Důležité je, dát si pozor na to, aby se z dobré vůle nestal vzorec pro budoucnost. Lidé totiž často ustupují, jen aby měli klid. Ani tenhle přístup není dlouhodobě přijatelný pro řešení konfliktů.

PŘIZPŮSOBOVÁNÍ – jednou já, podruhé TY, dnes podle mne, zítra podle Tebe. Když je to v úrovni rovnováhy, je to dobré řešení. Nesmíme se ale přizpůsobovat trvale a tak, abychom ztratili sebe a svoji identitu. Není dobré přizpůsobovat se všemu a všem, ať už ze strachu, z touhy po přijetí nebo jen s cílem, získat výhody pro sebe.

SPOLUPRÁCE je značka IDEÁL. Jak se k ní dopracovat? WIN – WIN strategie, česky VÝHRA – VÝHRA se běžně používá v byznysu. V komunikaci už míň. Cílem je, aby obě strany něco získaly. Aby konflikt končil, i když třeba s menším úspěchem, než kdo očekával. Je třeba, aby si každý našel něco dobrého pro sebe. Uznání, úctu, pochopení. Aby se každý nakonec cítil důstojně. Ne, že by to bylo jednoduché, ale je fajn, když se to povede.

Podrobněji to můžeme probrat osobně – Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Eva Kaňáková

Casiopea, s. r. o.GSM 603 428 692

Blog Evy Kaňákové

Casiopea, s. r. o.
GSM 603 428 692